Qu'est-ce qu'un CRM ?

Un logiciel qui centralise toute votre relation client

CRM signifie Customer Relationship Management, gestion de la relation client. Concrètement, c'est une plateforme unique où sont enregistrés vos prospects, vos clients, vos opportunités commerciales et l'historique de chaque échange : appels, emails, rendez-vous, devis. Au lieu d'avoir cette information éclatée entre un carnet, des fichiers Excel et des conversations WhatsApp, toute votre équipe travaille sur la même base, à jour en temps réel.
Pourquoi un CRM en Algérie

Les problèmes qu'un CRM permet de résoudre

Des données dispersées
Excel, WhatsApp, carnets papier : chaque commercial garde ses informations pour lui, sans vue d'ensemble pour le dirigeant.
Des prospects perdus
Sans suivi structuré, une partie des prospects contactés n'est jamais relancée et finit par disparaître.
Un pilotage à l'aveugle
Le dirigeant découvre le niveau réel des ventes en fin de mois, sans visibilité sur ce qui se prépare.
Fonctionnalités principales

Ce que fait votre CRM au quotidien

Gestion des prospects
Chaque nouveau contact est enregistré, qualifié et attribué à un commercial.
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Pipeline commercial
Une vue claire de chaque étape de vente, du premier contact à la signature.
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Relances automatiques
Des rappels programmés pour ne plus jamais oublier de recontacter un prospect.
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Automatisation
Emails de suivi, attribution des leads et tâches répétitives automatisées.
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Tableaux de bord
Ventes, pipeline et performance commerciale visibles en temps réel.
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Gestion des contacts
Un historique complet et partagé pour chaque client de l'entreprise.
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Services d'intégration

Un accompagnement complet, pas juste un logiciel

Nous ne vous fournissons pas simplement un logiciel. Nous vous accompagnons dans la mise en place d'un véritable système de gestion de votre relation client : personnalisation selon votre métier, migration de vos données existantes, formation de vos équipes et support dans la durée.
Personnalisation
Champs, pipeline et dashboards configurés selon votre manière de vendre.
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Migration
Reprise de vos données Excel, CSV ou ancien CRM avec contrôle de cohérence.
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Formation
Vos équipes commerciales formées sur leur usage réel du CRM.
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Intégration
Analyse de vos besoins et configuration complète de votre CRM.
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Support & maintenance
Assistance, sauvegardes et mises à jour tout au long de votre abonnement.
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Accompagnement
Un suivi dans la durée, de l'analyse initiale à l'optimisation continue.
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Trois formules, un engagement de 12 mois, à partir de 9 900 DZD / mois.

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Questions fréquentes

CRM signifie Customer Relationship Management, gestion de la relation client. C'est un logiciel qui centralise vos prospects, vos clients et l'historique de vos échanges commerciaux.

Oui. Un CRM n'est pas réservé aux grandes structures : nos formules démarrent avec un plan pensé pour les auto-entrepreneurs, freelances et petites équipes commerciales.

CRM Algérie fournit et intègre une solution CRM hébergée, en assurant la configuration, la personnalisation, la migration de données, la formation et la maintenance.

Oui, la migration de vos données Excel, CSV ou d'un ancien logiciel commercial fait partie de nos services d'intégration.

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