Maintenance et support CRM en Algérie

Un CRM fiable dans la durée

La maintenance ne s'arrête pas à la mise en production

Un CRM en production nécessite un suivi régulier : incidents à résoudre rapidement, sauvegardes à vérifier, mises à jour à appliquer, et des utilisateurs qui ont parfois besoin d'aide pour utiliser une fonctionnalité. Notre service de maintenance et de support couvre l'ensemble de ces besoins pour que votre CRM reste disponible et fiable au quotidien.

Ce que comprend la maintenance

Un CRM surveillé et entretenu au quotidien

Assistance

Une équipe disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner dans l'utilisation du CRM.

Support

Un point de contact pour signaler un problème et suivre sa résolution jusqu'à la clôture.

Résolution d'incidents

Les incidents techniques sont pris en charge et corrigés pour limiter l'impact sur vos équipes.

Optimisation

Nous ajustons la configuration au fil du temps pour l'adapter à l'évolution de votre activité.

Sauvegardes

Vos données sont sauvegardées régulièrement pour limiter les risques de perte d'information.

Mises à jour

Les mises à jour sont appliquées pour que votre CRM bénéficie des dernières évolutions.

Accompagnement au quotidien

Vos utilisateurs ne sont jamais seuls face à un blocage

Au-delà des aspects techniques, nous accompagnons vos utilisateurs dans leur usage quotidien du CRM : une question sur une fonctionnalité, une difficulté avec un rapport, une demande d'ajustement. Cet accompagnement complète nos services de formation pour que vos équipes restent autonomes.

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Un CRM à maintenir dans la durée ? Parlons de votre support.

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Questions fréquentes

La maintenance couvre l'assistance à vos équipes, la résolution des incidents techniques, les sauvegardes régulières, les mises à jour et l'optimisation de la configuration au fil du temps.

Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp. Chaque incident est pris en charge et suivi jusqu'à sa résolution.

Les sauvegardes sont réalisées régulièrement pour limiter les risques de perte de données.

Oui, notre service de maintenance inclut un accompagnement des utilisateurs pour répondre à leurs questions sur l'usage du CRM. Voir aussi notre page accompagnement CRM.

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+213 783 90 60 75

Écrivez-nous

hello@crmalgerie.com